2013年6月15日土曜日

Adidasのスニーカー





トリコロールからの「アディダス」のスニーカー、購入から4〜5回履いたらいきなりご覧のような有様。
ABCマートでセール品を購入したらこの有様...
ABCマートではセール品の返品などは受け付けないとのこと...
ダメ元でアディダスのサポートにMailを送ると、数時間後には電話が掛かってきて「商品を確認するので、着払いで送って欲しい」とのこと。対応の早さにかなりビックリした。

1週間程度で、アディダスから電話があり「旧モデルで在庫がないので、同額程度の商品を選んでもらうか、返金を受け付ける」とのこと。
折角なので、新しい商品をサポートの女性に言われたように、アディダス・オンライン・ストア3点ほど選んでみた。
けど「在庫がない」とのこと??
アディダス・オンライン・ストアで在庫のある商品を選んだけど、そちらとは在庫管理が違う?とのことで再度選定し直し...

アディダスみたいに世界展開しているのだから、在庫管理はさぞかししっかり!と思ったら、どういう線引きか?管理が全く違うようだ。
客側から見ると、アディダス・ジャパンは一つにしか見えないが、オンライン・ストアに在庫があった商品は送ってもらえなかった。

仕方なく、再度選び直して今度は5点ほど選んだら送ってくれた。


今回は在庫もあったようで、第1希望の商品が届いた。

30年以上アディダスのシューズを履いているけど、直ぐに履けなくなったのは今回が初めて。連絡して分かったのは、ちゃんと返品に応じてくれることと、客からは分からない縦割りのシステムがアディダスにもある!ということだった。

shinichiro beck Web Developer